Un problème de paiement ?

Un problème de paiement ?

Il arrive souvent que la procédure de paiement soit bloquée par l'authentification de paiement demandé par votre banque. 


Si vous n'avez pas été débité, nous vous invitons à réitérer votre inscription en faisant bien attention d'aller jusqu'au bout de la procédure d'authentification de paiement, afin de valider votre paiement. 


Dans le cas où cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à contacter notre équipe en indiquant la ville de participation et le mail de votre inscription :Je souhaite contacter votre équipe !



    • Related Articles

    • Il y a eu une erreur lors de mon inscription

      Je me suis trompé de format ou de ville ! / J'ai donné une mauvaise adresse e-mail lors de mon inscription ! Pas d'inquiétudes ! Notre équipe peut réaliser des modifications sur les motifs suivants : Le format (marche 4km ou course 10km) La ville Un ...
    • Dois-je fournir un certificat médical ?

      La Course des Lumières est un événement solidaire à allure libre, sans chronomètre, il n’est donc pas nécessaire de fournir un certificat médical. Les participants qui acceptent les conditions de participation, déclarent avoir les conditions ...
    • Comprendre la facturation et les modalités de règlement

      A QUEL MOMENT A LIEU LA FACTURATION DE MON ORGANISME ? La prestation fait l’objet de 2 facturations. La première facturation a lieu à la réception de votre commande et une deuxième facturation a lieu à la clôture des inscriptions, dans le cas où ...
    • Quand et comment installer l'application de challenge de pas ?

      À partir de quand pouvez-vous installer l'application de challenge de pas ? Le jour du début du challenge : Les participants inscrits reçoivent automatiquement un e-mail contenant un lien personnel leur permettant de télécharger l’application. Les ...
    • Comment fonctionne le compteur de pas ?

      COMMENT SONT REMONTÉES EN TEMPS NORMAL LES PAS VERS L'APPLICATION ? Lorsque un participant installe notre application, elle se connecte au compteur de pas du téléphone et va chercher à intervalle régulier les données de ce compteur. MON TÉLÉPHONE EST ...